Foire Aux Questions (FAQ)
As part of our commitment to your satisfaction and support, we have compiled the most frequently asked questions to provide you with clear and helpful answers.
Alfa Print, based in Douai, offers printing solutions: printers, consumables (toners, cartridges, ribbons, thermal rolls) and plotters, at competitive prices.
Nous proposons les marques suivantes : Brother, HP, Canon, Epson, Samsung, Lexmark, Ricoh, Xerox, Kyocera, Oki.
We ensure fast delivery within 48 to 72 hours.
Yes, they include a starter cartridge set:
- Small inkjet printers: around 50 copies.
- Large inkjet models: 250 to 500 copies.
- Laser printers with toner: 1000 to 1200 copies.
Your invoices are available in your customer area, under My Invoices.
Les produits indiqués "en stock" sur notre site sont disponibles. En cas de doute, contactez-nous via le chat en ligne.
Our sales team is available Monday to Friday, from 9 AM to 5:30 PM. Contact us via online chat for personalized advice.
We deliver throughout metropolitan France.
Les frais s’élèvent à 9,70 €. La livraison peut être
gratuite selon le modèle d’imprimante choisi.
- Credit Card
- Bank Transfer
Nos imprimantes bénéficient d’une garantie de 2 ans, avec possibilité d’extension jusqu’à 5 ans.
Laissez-nous vos coordonnées (numéro de commande, téléphone ou email) pour garantir un suivi.
We work with GLS, FedEx, and Chronopost.
Oui, un paiement en 3 ou 4 fois est possible. Appelez-nous au (+33) 09 82 54 78 30 ou écrivez-nous via le chat.
Les commandes validées sont définitives, car elles sont préparées immédiatement après validation.
Oui, grâce au système 3D Secure, offrant une double
vérification. Vos données bancaires ne sont pas conservées.
Return costs are the responsibility of the customer.
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors
de l’achat, sauf demande contraire.
Contact us to know the appropriate return procedure.
Contact us immediately so we can resolve the issue as quickly as possible.
Our website is accessible 24/7. For personalized support, contact us from 9 AM to 5:30 PM.
See our tips, available from the section tips, for articles on:
- Printing solutions,
- The choice of a printer,
- Maintenance tips.
Contact us via:
- Online Chat,
- Facebook,
-
Email
: contact@alfaprint.fr.
We will be happy to respond to you quickly
For any additional information, our team remains at your disposal for personalized support.