Foire Aux Questions (FAQ)

Alfa Print, basée à Douai, propose des solutions d’impression : imprimantes, consommables (toners, cartouches, rubans, bobines thermiques) et traceurs, à des prix compétitifs.

Nous proposons les marques suivantes : Brother, HP, Canon, Epson, Samsung, Lexmark, Ricoh, Xerox, Kyocera, Oki.

Nous assurons une livraison rapide en 48 à 72 heures.

Oui, elles incluent un jeu de cartouches de démarrage :

• Petites imprimantes jet d’encre : environ 50 copies.
• Grands modèles jet d’encre : 250 à 500 copies.

• Imprimantes laser avec toner : 1000 à 1200 copies. 
  

Vos factures sont disponibles dans votre espace client, rubrique Mes factures.

Contactez-nous via :

• Chat en ligne,
• Email : contact@alfaprint.fr,
• Téléphone : (+33) 09 82 54 78 30.

Les produits indiqués "en stock" sur notre site sont disponibles. En cas de doute, contactez-nous via le chat en ligne.

Nos commerciaux vous accompagnent du lundi au vendredi, de 9h à 17h30. Contactez-nous via le chat en ligne pour des conseils personnalisés.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

Les frais s’élèvent à 9,70 €. La livraison peut être gratuite selon le modèle d’imprimante choisi.  

• Carte bancaire
• Virement bancaire

Nos imprimantes bénéficient d’une garantie de 2 ans, avec possibilité d’extension jusqu’à 5 ans.

Laissez-nous vos coordonnées (numéro de commande, téléphone ou email) pour garantir un suivi.

Nous travaillons avec GLS, FedEx et Chronopost.

Oui, un paiement en 3 ou 4 fois est possible. Appelez-nous au (+33) 09 82 54 78 30 ou écrivez-nous via le chat.

Les commandes validées sont définitives, car elles sont préparées immédiatement après validation.

Oui, grâce au système 3D Secure, offrant une double vérification. Vos données bancaires ne sont pas conservées.  

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire.  

Contactez-nous pour connaître la procédure de retour adaptée.   

Contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

Notre site est accessible 24h/24. Pour un suivi personnalisé, contactez-nous de 9h à 17h30.

Consultez nos conseils, accessibles depuis la sectionconseils, pour des articles sur :

• Les solutions d’impression,
• Le choix d’une imprimante,
• Les conseils d’entretien.

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